R-BoX 錦糸町店にお寄せいただく「よくあるご質問」をまとめました。買取をご検討中の方は、ぜひ事前にご一読ください。記載のないご質問は、お気軽にLINE・電話・お問い合わせフォームからご連絡ください。
査定・買取について
Q. 査定だけでも来店できますか？
はい、査定のみのご来店も大歓迎です。査定は完全無料で、売らなくても一切費用はかかりません。「いくらになるか相場が知りたい」だけのご利用も大丈夫です。
Q. 査定にはどのくらい時間がかかりますか？
商品1〜2点であれば15〜30分程度。複数点・大量の場合は1時間以上かかる場合もあります。混雑状況により多少前後します。
Q. 事前にだいたいの金額は分かりますか？
はい、LINE査定（24時間受付）で写真と機種名・状態を送っていただければ、概算金額を返信いたします。実機査定とはわずかに差が出る場合がありますが、目安として活用いただけます。
Q. 壊れているものや付属品がないものも買取できますか？
はい、ジャンク品・壊れ品・付属品なしでも買取可能です。画面割れ・水没・起動不可・バッテリー膨張など、まずはご相談ください。状態に応じた減額はありますが、買取拒否されることは少ないです。
Q. 古いものでも買取してくれますか？
古いレトロゲーム機（ファミコン・スーファミ等）、ヴィンテージカメラ、真空管アンプ、レコードプレーヤーなどは、コレクター市場の相場で査定できる場合があります。「捨てる前にまず査定」をおすすめします。
買取方法について
Q. 出張買取は無料ですか？
はい、出張買取は完全無料です。査定費・出張費・キャンセル料すべてゼロ。墨田区全域、江東区、台東区、東京・千葉・埼玉・神奈川エリアに対応しています。
Q. 宅配買取の送料は誰が負担しますか？
送料はR-BoX負担です。買取専用の梱包キット（無料）もご用意できます。査定後にキャンセルされる場合の返送料もR-BoX負担です。
Q. 持込買取で予約は必要ですか？
原則予約不要です。営業時間内（10:00〜20:00）にお気軽にお越しください。混雑が予想される土日祝や、大量の品物をお持ち込みの場合は、事前にお電話・LINEいただけるとスムーズです。
支払い・契約について
Q. 買取金額の支払い方法は？
基本は即日現金払いです。多額の場合は銀行振込（翌営業日以内）も対応可能。PayPayなど電子マネーでのお支払いもご相談ください。
Q. 持ち込める点数に上限はありますか？
特に上限はありません。大量品の場合は事前にご連絡いただけるとスムーズです。段ボール数箱以上の場合は出張買取をご利用ください。
Q. 本人確認書類は必要ですか？
古物営業法により、買取の際は身分証明書（運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・健康保険証＋住民票など）の提示が必要です。コピーを取らせていただきます。
Q. 未成年でも買取してもらえますか？
古物営業法により、18歳未満の方からの買取はお断りしています。保護者様のご来店をお願いいたします。
データ・セキュリティについて
Q. 個人情報（データ）の取り扱いは安全ですか？
データ消去は専門機器を使って完全に行います。費用は無料です。消去完了後に買取手続きを進めます。査定中、お客様のデータを閲覧することは一切ありません。
Q. 「iPhoneを探す」がオンのまま売却できますか？
「iPhoneを探す」が有効のままだと買取拒否になります。事前に「設定 → Apple ID → 探す → iPhone を探す → オフ」と「Apple IDサインアウト」を実施してからお持ちください。当店でもサポートいたします。
Q. パスワードロックがかかったままでも買取できますか？
パスワードロック自体は問題ありませんが、初期化（パスワード解除済み状態）にしてからお持ちいただくと査定がスムーズです。万一パスワードを忘れられた場合は、Apple IDの認証情報があれば対応可能です。
店舗・アクセスについて
Q. 駐車場はありますか？
R-BoX錦糸町店には専用駐車場はございません。お車でお越しの際は、近隣のコインパーキング（オリナス錦糸町、丸井錦糸町等）をご利用ください。大量持ち込みの場合は出張買取（無料）がおすすめです。
Q. 営業時間は？
10:00〜20:00 年中無休です（臨時休業時を除く）。GWやお正月も営業しています。
Q. 店舗の場所はどこですか？
東京都墨田区太平4-1-2 オリナス錦糸町 コア B1F。JR総武線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」南口から徒歩5分です。
その他
Q. 修理と買取どちらがお得ですか？
状態によります。R-BoX錦糸町店はスマホ修理専門店「スマホスピタル錦糸町店」を併設しているため、修理見積りと買取見積りを同時に比較できます。「修理してから売る」「そのまま売る」のどちらが手取りで多いかを判断できます。
Q. 領収書・買取明細書は発行できますか？
はい、ご要望に応じて買取明細書・領収書を発行いたします。法人様の経費処理にもご利用いただけます。
Q. 法人・店舗からの大量買取は対応していますか？
対応しております。引越し業者、遺品整理業者、不動産業者、リユース店舗様などからの定期買取・一括買取のご依頼も承ります。お気軽にお問い合わせください。
まずはお気軽にお問い合わせください
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